Kulanz Antrag wo Stellen?

[ciguli]

Hallo,

meine Spannrolle vom 08.2004èr Mondeo ist defekt.
Meine Mohag Werkstatt meint das der Mondi mit drei Jahren
schon zu alt ist für "Kulanz" ! Ich habe den wagen im März
dieses Jahr gekauft und hatte schon probleme mit Diesel verlust
und der Anlasser hat sich schon verabschiedet. Ach ja ..
ich habe noch ein bissel Rost an einer Tür :
Aber sonst ist alles Prima

ich wollte einen Kulanz Antrag bei Ford direkt stellen.
Hat jemand schon erfahrungen damit und oder eine Anschrift?
Die reperatur soll gut 500€ kosten und das ist einfach zum :


gruss

ciguli

 

[Kombifahrer]

den kulanzantrag macht normalerweise der händler.

 

[ciguli]

Der Meister meinte meiner wäre mit drei jahren zu alt dafür.
Der hat nicht den willen dazu..wieso auch immer.
Deswegen will ichs selber versuchen und villeicht auch meinen
eindruck der Werkstatt in GE denen in Köln erläutern..


gruss

ciguli

 

[Hannilein]

Ford-Werke AG
Kundenbetreuung
Postfach 71 02 65

50742 Köln


Telefon 0221/90-33333
Fax 0221/90-32869

kunden@ford.com


Verspreche Dir aber nicht zuviel von einem Kulanzantrag. Ford ist bekanntermaßen diesbezüglich sehr kleinlich. Wenn Du den Wagen im März gekauft hast, hast Du da keine A1 Garantie mehr? Oder schießt diese die Spannrolle aus?

 

[ciguli]

Leider ist die Spannrole nicht durch die A1 Garantie abgedeckt.

Danke für die Adresse.


gruss

ciguli

 

[MarkusH]

Das stimmt...Kulanz bis 36 Monate...der ist aber leider schon 38Monate und die Reparatur liegt bei unter 750€ also nicht Kulanzfähig.

ABER: es kann vom Händler die sog. "Gut will"-Regelung angewandt werden, sprich der Händler hält Rücksprache mit dem Werk und der Händler übernimmt einen Teil und einen Teil das Werk...

Würde aber trotzdem mal kein Kundenzentrum Dampf machen...