wie blöd muss man sein um bei der Ford Hotline zu arbeiten !!

[Bluelion]

Hallo ich bin absolut angesäuert wie Ford seine Kunden behandelt,

am 18. bekam ich meinen S-Max mit einer festen AHK ,als ich mir die genauer betrachtete ,kam mir der Abstand zwischen Kugelkopf und Stoßstange etwas knapp vor . Also zum Wowa versucht anzuhängen , beim Geradeausfahren würde es funktionieren allerdings bei Kurven wäre die Stoßstange kaputt.
Also Betriebsanleitung raus und nachgeschaut laut Anleitung müsste der Abstand Stoßst. -Kugelkopf 10,2 cm sein bei mir sind es 7 cm.
Also ab zum FFH , der hat auch dann gleich bei Ford angerufen .Die haben dann gleich eine neue geschickt , die gleiche natürlich :wand :wand.
Also hat der Händler nochmal bei der Hotline angerufen der hat dann lapidar gemeint die AHK wäre Stand der Technik und der Kunde solle sich einen neuen Wowa kaufen oder eine neue Deichsel montieren :.
Jetzt muss ich Bilder machen weil die Dumpfbacke es nicht glaubt wirklich toll und der Kasper bekommt auch noch Geld für seine Auskünfte . :wand

 

[Baumschubser]

Na grundsätzlich ist der Händler dein Vertragspartner. Dort Nachbesserung verlangen, nach zwei erfolglosen Versuchen hast du das Recht, die weiteren Regeln zu bestimmen bis hin zur Komplettwandlung.

 

[Bluelion]

Weiss ich schon der bemüht sich ja , aber wenn solche Aussagen von einer Hotline für Händler kommen , dann fällt mir nix mehr ein . Die Richtigen Maße stehen sogar in der Betriebsanleitung :

 

[Baumschubser]

Es stellt sich da natürlich die Frage, für welches Fahrzeug die derzeit verbaute Kupplung gedacht ist. Nagel den Händler drauf fest, dass er dir eine abnehmbare anbaut, wenn die starre so gar nicht passt. Besser aussehen tuts auch.

 

[Bluelion]

Der Händler ist ok , der hat es auch vorgeschlagen das er eine Abnehmbare hinmacht und die hat seiner Meinung nach Ford zu zahlen da sie nicht in der Lage sind eine feste AHK zu liefern die passt .

 

[ScorpiV6-24V]

lol ...das kann doch nicht war sein und da brauchen DIE sich zu wundern warum die Kunden abhauen :

 

[Bluelion]

tja jetzt bauen sie gute Produkte und versemmeln es wieder durch "Bananenverkäufer " an der Hotline.

 

[Mk4Zetec]

Ich kenn ja die direkte Händler-Hotline nicht, aber im techn. Kundendienst (ja - der für Kunden) kann ich die Herren Karnine und Klotubowski (oder so) empfehlen.
Bestätigen alles mögliche, was Ford freigibt und helfen auch so weiter. Nur mit "außerplanmäßigem" tun sie sich schwer - so wie alle Ford Ingenieure (Fazit: Gabs nicht gibts nicht geht nicht - wer macht denn sowas)

 

[Bluelion]

Dann sollten sie sich wenigstens die Mühe machen und in die Betreibsanleitung reinschauen bevor sie solche Äusserungen weitergeben , keiner kann alles wissen aber ein gewisses Bemühen sollte schon da sein finde ich .