zu langer Werkstatt aufenthalt?

[sOuLoFkOr]

Hallo.. es kommt mir langsam spanisch vor, die kleine geschichte aus dem real life dich ich euch gern mal berichten würde..

am 14.06 saß ein marder in meinem atuo.. am 16.06 brachte ich mein fiesta zu daffner in LE (mein händler).. dieser stelle ein marderschaden fest (kosten ca. 1500 euro).. am 18.06 rief meine versicherung an, das ich mein auto nicht bei daffner reparieren darf, sondern nur in vertragswerkstätten meiner versicherung.. am 18.06 wurde mein auto von daffner abgeholt und zwar von cosmalla einer anderen firma in Leipzig die nun mein auto reparieren sollte.. am 20.06 rief ich bei cosmalle an.. die erzählten mir das das teil an dem tag gekommen wäre und zwar ein KABELBAUM.. der gutachter wollte das man die strippen die zerfressen waren einfach fix zusammenlötet.. der monteur von cosmalla wollte das richtig machen.. was auch immer das heizt.. vlt alle kabel neu legen.. heute ist der 27.06 und man kann mir immernoch nicht sagen wie lange es ungefähr dauern wird.. der monteur von cosmalle schreit mich von tag zu tag mehr am tele an je öfter ich anrufe.. und für mich gehen tage in den wind wo ich hätte meine auto sehr gebrauchen können.. von der versicherung kam noch gar kein schreiben.. von wegen ja wir bezahlen alles oder hier her grabisch 150 euro selbstbeteilung..

könnt ihr aus erfahrung vlt sagen ob hier was falsch läuft? wenn ja was? und wie gehe ich dagegen vor?

ich bin bei der HUK24 wenn euch das ein begriff ist danke lzute.. mfg

 

[Escortrix]

Tja, dann würd ich mal schön eine zusätzliche Rechnung aufstellen für die Busfahrkarten die du eventuell gebrauht hast Wenn du vollkasko hast dann wirst du nix dazu bezahlen müssen. Wenn Teilkasko dann weißt du ja was im Vertrag steht von wegen Selbstbeteiligung

 

[sOuLoFkOr]

ich war in der zwischen zeit mehr mals auf freunde angewiesen.. ich musste mehrmals in den tagen ca. 200 km von zu hause nach leipzig und zurück.. sei es wegen abiball klamotten oder bewerbunggesprächen.. oder der studieneinrichtung.. sowas kann man absetzen? echt?
..naja ich hab vollkasko, aber man sagte mir son mardwerschaden genau wie ein wildschaden gehöre zu sparte teilkasko und da bin ich mit 150 selbstbeitliung dabei..

 

[gruffti]

...tut mir leid das hier zu sagen, das einzig richtige ist für Dich ein Gespräch mit einem Fachanwalt.....

Gelötete Stellen sind typische Sollbruchstellen, die ich niemals akzeptieren würde. Das hilft Dir aber nicht weiter, bei solchen Aussagen käme halt für mich nur noch der Anwalt in Frage....

 

[sOuLoFkOr]

nein.. der mann meinte wenn es anch dem gutachter ginge dann sollte man es eben fix zusammelnlöten.. aber der mann von der werkstatt fand das russisch und will es ordetlich machen.. die frage ist vom leihen.. dauert das echt so lange?

 

[sOuLoFkOr]

ist denn hier kein kenner dabei? jetzt sagt mir doch mal.. wielange dauert so ein kabelbaum tausch in der regel.. mir platz hier bald der gedultsfaden mit der wekrstatt.. ich bitte um schnelle remail.. mfg

 

[gruffti]

...Du schreibst nicht welchen Kabelbaum, also wird es schwierig da was zu sagen.

Der Preis des Fordhändlers lässt darauf schliessen, dass der Hauptkabelbaum ist.
Der sollte in jedem Fall in einem Tag gewechselt sein, wenn er dann verfügbar ist.
Wäre ich Ford-Händler, würde der Cosmalla ein halbes Jahr darauf warten.

Will der nur die defekten Adern tauschen, ist das ein sche.... Arbeit, die locker drei - vier Tage dauern kann. Aber der hat ja vermutlich auch noch andere Kunden, oder?....

 

[sOuLoFkOr]

klar hat er sicher noch andere kunden.. der monteuer meinte auch das das cokpit ab müsste etc.. hört sich echt nach ner menge arbeit an.. aber sie haben den kabelbaum jetzt schon seit genau 8 tagen.. und können seit 8 tagen dran bauen.. ich sollte mich vlt noch bis montag gedulden?

 

[Hanyou]

Wenn ich zwischen den beiden wählen könnte, würde ich zu Daffner gehen, da die definitiv mehr Ahnung davon haben. (Komme auch aus LE und kenne beide Firmen)

Die bei Cosmalla müssten dir doch sagen können, wie lange das dauert? Bzw. ein Ersatzfahrzeug stellen (zumindest hab ich immer eins bekommen, allerdings bei nem anderem Autohaus).

 

[sOuLoFkOr]

wie gesagt das auto musste weg von daffner da ich bei der huk24 bin und die bestimmte vertragswerkstätten haben, und ich das mit der huk24 so im vertrag festgelegt habe.. daher ist die wahl auf cosmalla gefallen.. nur jedes mal wenn ich da anrufe wird der werkstatt meister ncoh böser am tele und schnauz mich immer mehr an das er nicht weisz wie lange es noch dauert.. komisch.. kalr ich wäre auch lieber bei daffner geblieben.. da hab ich das auto gekauft die machen seriösen eindruck die kenne ich etc.. mmh..

 

[Escortrix]

Geh zu deiner Versicherung und sag denen das der Werkstattmeister frech wird und du auf den Wagen angewiesen bist. Sag denen das du absolut nicht zufrieden bist mit der HUK und du wenn nicht schnell eine Lösung gefunden ist du die Versicherung wechseln wirst. Ich würde sowieso nie direkt zu einer Versicherung gehen und da einen Vertrag machen. Versicherungsmaktler gibt es nicht umsonst die dir auf dich zugeschnitte Versicherungen verkaufen und es kostet dich garnicht der "Service" der Versicherungsmaktler.

 

[PSYCHO]

Also ich hab bei einem Werkstattaufenthalt von 4 tagen oder länger Anspruch auf nen Leihwagen oder Ausfallpauschale. Durchwühl mal deinen Versicherungsvertrag. Wenn du KFZ-Rechtschutz hast, ruf da mal an. Die werden dir dann rechtlich weiterhelfen können.
Wenn das mein Auto wäre, würd ich 2 mal am Tag in der Werkstatt anrufen und jedesmal wenn mir der Meister dumm kommt die Versucherung anufen und die anmeckern weil mich der Meister in der Werkstatt die ich nehmen muss, anmeckert. - Spätestens nach 3 Tagen bekommt der Meister nen Anruf von der Versicherung.
Eine Fachwerkstatt sollte einen Kabelbaum in 2-3 Tagen tauschen können.


[offtopic]Ich verschieb das mal nach "Recht und Gesetz"[/offtopic]

 

[BigWoelfi]

Original von Escortrix
Wenn du vollkasko hast dann wirst du nix dazu bezahlen müssen. Wenn Teilkasko dann weißt du ja was im Vertrag steht von wegen Selbstbeteiligung

Das wäre mir ja mal ganz was neues, dass man ausgerechnet in der Vollkasko keine Selbstbeteiligung hat.

Ich denke, es ist genau anders herum. Vollkasko hat gewöhnlich höhere Selbstbeteilung. Geht normalerweise so bei 500 EUR los (früher 650 DM)

In der Teilkasko wählt man niedrigere Selbstbeteiligung, gewöhnlich 150 EUR.

Wer mit seinem Ford bei der Ford-Versicherung abschließt, spart zudem die Hälfte der Selbstbeteiligung, wenn er im Fall der Fälle in eine belieige Ford-Vertragswerkstatt geht.

Und: Bei Finanzierung über jetzt Ford Flatrate gibt es zusätzliche Vorteile, wenn man bei Ford versichert, wie 50 EUR zusätzlichen Nachlass für jedes schadenfreie Jahr.

Im Übrigen gehe ich lieber in eine "meine" Ford-Vertragswerkstatt, als dass ich mir von irgend einer Versicherung einen Billiganbieter vorschreiben lasse. Was ist dann eigentlich mit der Ford-Garantie, falls man noch eine hat?

Zudem: Marderverbiss ist immer Teilkaskoschaden. Ich hatte da ja dann noch Glück, als der Marder bei mir von jedem Dreiersatz Zündkabel eines durchgefressen hatte, wenn ich das hier lese. Zuzahlung 75 EUR.
Ach ja, mit Teilebestellung in 1 1/2 Tag erledigt. Sicher, Zündkabel wechseln sich leichter als ganze Kabelbäume oder Teile davon.

Aber die Reparaturdauer, die hier genannt worden ist bisher: Der Werkstattmeister könnte mich mal von meiner "besten" Seite kennenlernen und den ADAC-Anwalt dazu.

Gruß, Wolfgang

 

[Hanyou]

Bei mir kostet Vollkasko Selbstzahlung 300 Euro, muss also auch meinen Anteil beisteuern

 

[Escortrix]

Was soll es bitte schön einen Sinn haben eine höhere Selbstbeteiligung zu nehmen bei einer Vollkasko? Nur mal so am Rande....es gibt viele Autos da ist die Vollkaskoversicherung günstiger als eine Teilkasko! Hört sich blöd an ist aber so. Meine Schwester arbeitet bei einem Versucherungsmarktler und hat es bei ihrem Opel Corsa selber so gemacht

 

[nafnaf73]

Original von Escortrix
Was soll es bitte schön einen Sinn haben eine höhere Selbstbeteiligung zu nehmen bei einer Vollkasko? Nur mal so am Rande....es gibt viele Autos da ist die Vollkaskoversicherung günstiger als eine Teilkasko! Hört sich blöd an ist aber so. Meine Schwester arbeitet bei einem Versucherungsmarktler und hat es bei ihrem Opel Corsa selber so gemacht

Hä, wie geht denn das??? Eine Vollkaskoversicherung ohne Teilkasko??? Das habe ich noch von keiner Versicherung gehört, aber

 

[Escortrix]

JA, wenn man auf Volkasko geht ist es günstiger als nur Teilkasko! Keine Ahnung warum das so ist. Kann meine Schwester aber nochmal fragen. Sie fährt wie gesagt nen Corsa und da ist es so.

 

[BigWoelfi]

Original von Escortrix
Was soll es bitte schön einen Sinn haben eine höhere Selbstbeteiligung zu nehmen bei einer Vollkasko? Nur mal so am Rande....es gibt viele Autos da ist die Vollkaskoversicherung günstiger als eine Teilkasko! Hört sich blöd an ist aber so.

Du hast offenbar keinerlei Durchblick, wo von Du schreibst.
Eine Vollkasko schließt man in der Regel ab für Fahrzeuge, die nicht älter als maximal 5 Jahre sind. Danach macht die nicht mehr so viel Sinn, weil man wegen des Alters des Fahrzeugs so viel Abzüge bei der Regulierung im Schadenfall hinnehmen muss, dass sie sich nicht mehr wirklich lohnt.

In solchen Fällen reicht dann eine bloße Teilkasko, weil die eben auch ganz andere Risiken abdeckt und das Alter des Fahrzeugs da nicht wirklich die große Rolle spielt.

Bei Neufahrzeugen ist eine Vollkasko grundsätzlich als Pflicht anzusehen, da die meisten Versicherer bei Diebstahl des Fahrzeugs inzwischen auch im zweiten Jahr noch den vollen Ersatz leisten und zwar in der Höhe, was ein gleichartiger Fahrzeug in der Anschaffung dann neu kostet.

Die Selbstbeteiligung in der Vollkasko ist immer relativ hoch. Du kannst ja gern mal Vergleichsrechnungen mit niedriger Selbstbeteilung anstellen lassen. Krieg aber keinen Schreck, wo man da ganz schnell mit den Prämien landet.

Zu einem Missverständnis, das bei Dir vorherrscht offenbar:

In der Vollkasko ist immer auch die Teilkasko enthalten, die eben die Teilkaskoschäden abdeckt. Dafür gilt aber eine eigenständige Selbstbeteiligung. Das ist im Vertrag auch so ausgeworfen. Und auch diese Selbstbeteiligung kann man in der Höhe selbst wählen.

Bei meinem V6 hatte ich die die Kombination 500/150 EUR gewählt und zwar bei der Ford-Versicherung, wegen der Halbierung der Selbstbeteilung, wenn man in Vertragswerkstatt reparieren lässt.

Bei dem Diesel mit 2.0 Ltr/140 PS werde ich wahrscheinlich wieder 500/0 Selbstbeteiligung wählen, weil das bezahlbar sein wird und man dann eben bei Glas-, Wildschäden und Marderverbiss usw. was alles ziemlich oft vorkommen kann, gar nicht selbst beteiligt an den Kosten.

Meine Schwester arbeitet bei einem Versucherungsmarktler und hat es bei ihrem Opel Corsa selber so gemacht

Was hat die wie gemacht?
Vielleicht solltest Du dich mal selbst etwas von ihr beraten lassen.

Gruß, Wolfgang

 

[dridders]

BigWoelfi:
Du weisst aber auch nicht wovon du redest, denn fuer Diebstahl ist so oder so die Teilkasko zustaendig, nicht die Vollkasko. Und ob eine Vollkasko Sinn macht haengt nicht nur davon ab was der Wagen noch wert ist, sondern auch von der Mentalitaet der Leute. Ich fuer meinen Teil habe selbst bei einem 10 Jahre alten Wagen noch eine und werd sie sicher nicht kuendigen, denn ich den jetzt zerlege bekomme ich Geld fuer einen neuen. Das gleiche Geld haette ich mir womoeglich innerhalb der letzten 5 Jahre 2 mal aus den gesparten Versicherungspraemien ansparen koennen, nur: wer tut das? Das Geld was du sonst in die Versicherung steckst landet doch nicht permanent auf dem Konto, sondern ueberlebt da mit Glueck mal 1 Jahr. Ansonsten braeuchte keiner von uns eine Lebensversicherung oder sonstiges. Ich fuer meinen Teil weiss: setz ich die Kiste in den Sand bekomm ich eine neue, ohne mich dafuer verschulden zu muessen. Und bei Leuten die die Kisten eh zu 100% auf Pump kaufen ist sowas dann erstrecht sinnvoll.
Die SB in der VK ist hoch? Komisch, ich hab 150 Euro, identisch mit der TK. Wie hoch sie ist kannst du dir schliesslich selbst auswaehlen, davon haengen halt deine Beitraege ab.

Escotrix:
Anscheinend hat dieser Versicherer dann den VK-Betrag als "Addon" auf den TK-Betrag aufgefuehrt, oder aber du hast bei der VK durchgaengig eine SB von 1000 Euro, bei der TK aber 0 ausgewaehlt. Bei vergleichbarer TK-Leistung ist die VK immer teurer, da sie die volle TK beinhaltet.

Zum Thema zurueck:
Es gibt Regelungen was fuer eine Reparatur als angemessen anzusehen ist. Aber wie ueblich: was hilft dir das, wenn dein Gegenueber das anders sieht? Dann kannst wohl zum Anwalt rennen, aber bis da was geschieht ist dann auch Weihnachten... 2010. An anderer Stelle kannst du sogar froh sein das sie die Reparatur wenigstens ordentlich durchfuehren wollen, das waeren immer meine groessten Zweifel bei Werkstaetten im Auftrag der Versicherung. Fuer den Tausch koennen schonmal einige Stunden ins Land gehen, aber natuerlich keine Woche Dauerarbeit. Vermutlich haben einfach die selbst zahlenden Kunden vorrang, da hier vermutlich hoehere Gewinne gefahren werden.

 

[BigWoelfi]

[offtopic]

Original von dridders
Du weisst aber auch nicht wovon du redest, denn fuer Diebstahl ist so oder so die Teilkasko zustaendig, nicht die Vollkasko.

Mein Hinweis bezog sich ja auf die Zusammenhänge der SB von Selbstbeteiligungen in Voll- oder Teilkasko.

Sicher hast du recht, dass Diebstahl aus TK beglichen wird.
Dann ergänze ich mal anders für Neufahrzeuge. Man wäre schön blöd, nicht VK zu nehmen, weil man ja auch ohne Fremdbeteiligung Totalverlust am Fahrzeug haben kann.
Ist wohl dann auch der Grund, warum Banken bei finanzierten Fahrzeugen auf VK bestehen. Damit sie im Schadenfall wenigstens von der Versicherung das Geld bekommen.

Die SB in der VK ist hoch? Komisch, ich hab 150 Euro, identisch mit der TK. Wie hoch sie ist kannst du dir schliesslich selbst auswaehlen, davon haengen halt deine Beitraege ab.

Ich habe was anderes geschrieben?
Solltest du sicher noch einmal genau nachlesen und richtig bewerten, was da steht.

Bei vergleichbarer TK-Leistung ist die VK immer teurer, da sie die volle TK beinhaltet.

Ah ja, auf einmal doch

Trotzdem musst Du für die TK eine SB separat festlegen lassen im Vertrag, wobei auch "ohne" geht, also 0 EUR. Ist die Versicherungsprämie eben höher.
[/offtopic]
Ich denke, wir sollten jetzt aufhören damit dann oder einen neuen Thread aufmachen zum gleichen Thema und zwar im Bereich Recht. Aber eigentlich ist soweit alles gesagt, oder?

Gruß, Wolfgang

 

[jochen]

Hallo,

also ich kann das schon nachvollziehen, so ein Kabelbaumwechsel kann wirklich dauern und andere Kunden die zwischendurch kommen wird es auch geben, kann ich auch noch verstehen. Was ich nicht verstehen kann ist der unfreundliche Meister am Telefon, so kann das nicht sein, der sollte dir wirklich ein unverbindlichen Termin nennen können und das auf alle Fälle in einen netten Ton.

Klar, du kannst jetzt einen Anwalt einschalten, aber der Kostet meist Geld und macht die ganze Sache nicht unkomplizierter. Ich würde mit der Versicherung in telefonischen Kontakt treten, den den Fall schildern und um Hilfe bitten. Die sollen ruhig merken was ihre Werkstätten für einen Mist machen und sich dann eventuell andere Fachbetriebe auswählen.

Fakt ist, einen unfreundlichen Werkstattmann in dieser Sache würde ich mir nicht gefallen lassen.

Gruß, Jochen